La armoniavenue.ro, ne dorim să oferim o experiență de cumpărare fără probleme și să asigurăm satisfacția clienților noștri. Având în vedere că biletele noastre sunt produse virtuale livrate instantaneu, politica noastră de anulare și retur reflectă natura acestor produse.
Politica de Anulare:
- Anularea Comenzii: Odată ce comanda a fost procesată și biletul a fost livrat prin email, nu este posibilă anularea acesteia. Deoarece biletele sunt produse virtuale, ele sunt considerate utilizate din momentul livrării.
- Excepții: În cazuri excepționale, cum ar fi anularea evenimentului sau schimbări majore în programul acestuia, armoniavenue.ro va informa toți cumpărătorii și va oferi opțiuni de rambursare sau reprogramare, în funcție de politicile organizatorului evenimentului.
Politica de Retur:
- Returul Biletelor: Biletele pentru evenimente sunt considerate produse virtuale non-returnabile. Odată ce biletele au fost livrate prin email, nu pot fi returnate sau schimbate.
- Rambursări: Nu oferim rambursări pentru biletele cumpărate, cu excepția cazului în care evenimentul este anulat sau amânat de către organizator. În astfel de situații, vom colabora cu organizatorul evenimentului pentru a vă returna suma plătită sau pentru a vă oferi opțiuni de participare la o dată ulterioară.
- Anularea/Amânarea Evenimentelor: În cazul anulării sau amânării evenimentului, veți fi notificat prin email și veți primi informații despre procesul de rambursare sau reprogramare. Rambursările vor fi procesate în termen de 7-14 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată utilizată.
Condiții Suplimentare:
- Transferul Biletelor: În cazul în care nu mai puteți participa la eveniment, transferul biletelor se poate face doar cu mentiunea catre office@armoniavenue.ro, unde trebuie adaugate urmatoarele date: dovada platii biletelor, biletele si numele persoanei/persoanelor ce vor folosi biletele.
- Corectitudinea Datelor: Vă rugăm să vă asigurați că toate detaliile introduse în timpul procesului de cumpărare sunt corecte, inclusiv adresa de email. Odată livrate, biletele nu mai pot fi modificate.
Contact:
Dacă întâmpinați probleme legate de achiziția sau utilizarea biletelor, vă rugăm să ne contactați la office@armoniavenue.ro. Echipa noastră de suport este disponibilă pentru a vă ajuta cu orice întrebare sau nelămurire.