Termeni și condiții

1. Organizatorul

Biletele sunt vândute de SC ARMONIA VENUE SRL (de confirmat), CUI (de confirmat), înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. (de confirmat), cu sediul în Strada Exemplu 1, București („Organizatorul”).

Date de contact: contact@armoniavenue.ro, +40 700 000 000.

2. Comanda și confirmarea

Alegi tipul și numărul de bilete, completezi datele de contact și de facturare, apoi achiți comanda. Biletele se rezervă temporar pe durata plății; dacă plata nu se finalizează, rezervarea expiră și locurile revin în vânzare.

Comanda este considerată confirmată doar după ce plata a fost acceptată, iar tu primești un email de confirmare.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde legea o prevede. Prețul final este afișat înainte de plată.

Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul de plăți NETOPIA. Datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina securizată NETOPIA; Organizatorul nu vede și nu stochează datele cardului tău.

4. Livrarea biletelor

Biletele se livrează electronic, prin email, la adresa indicată în comandă, imediat după confirmarea plății. Fiecare bilet conține un cod QR unic. Verifică și folderul Spam; dacă nu primești emailul, scrie-ne și îl retrimitem.

5. Accesul la eveniment

Un cod QR îți dă dreptul la o singură intrare. După prima scanare, codul nu mai este valabil; copiile sau capturile de ecran ale aceluiași bilet nu oferă acces suplimentar.

Păstrează biletul în siguranță: Organizatorul nu răspunde pentru accesul obținut de o altă persoană care a intrat în posesia codului tău.

Accesul este permis doar persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani; la intrare ți se poate cere un act de identitate pentru verificarea vârstei. Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza accesul persoanelor aflate sub influența substanțelor interzise sau care pun în pericol siguranța celorlalți.

6. Transmiterea biletului

Biletele sunt transmisibile — codul QR permite o singură intrare. Poți da biletul altei persoane fără să ne anunți; nu emitem bilete noi pe alt nume. Dacă același bilet ajunge la mai multe persoane, doar prima scanare este acceptată. Revânzarea biletelor în scop comercial este interzisă.

7. Retur și rambursare

Comenzile se pot returna până pe 1 decembrie 2026, cu rambursarea sumei plătite. Returul se face pentru întreaga comandă: toate biletele din comandă sunt anulate și suma este rambursată integral; nu se pot returna doar o parte dintre biletele unei comenzi. După această dată biletele nu se mai rambursează, dar rămân transmisibile, conform punctului 6.

Procedura detaliată este descrisă în pagina Politica de retur.

8. Modificarea sau anularea evenimentului

Organizatorul poate modifica programul, artiștii sau ordinea momentelor, fără ca aceasta să afecteze în mod esențial evenimentul.

Dacă evenimentul este anulat de Organizator sau mutat la o altă dată pe care nu o poți onora, ai dreptul la rambursarea integrală a biletului, inclusiv a taxelor plătite, în maximum 14 zile.

9. Forța majoră

Organizatorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră (de exemplu calamități, decizii ale autorităților, restricții de siguranță publică). În acest caz, părțile vor căuta, de comun acord, reprogramarea evenimentului sau rambursarea biletului.

10. Date personale

Operatorul datelor este Organizatorul, identificat la punctul 1. Colectăm numele, prenumele, emailul, telefonul și adresa de facturare; pentru facturarea pe firmă, denumirea firmei, CUI-ul și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului; informațiile despre comandă; iar la intrare, momentul scanării fiecărui bilet.

Le folosim pentru procesarea comenzii, emiterea biletelor și a facturii, controlul accesului la eveniment, comunicări legate de eveniment și respectarea obligațiilor legale (contabile și fiscale). Temeiul prelucrării este executarea contractului, obligația legală și, pentru controlul accesului, interesul legitim al Organizatorului.

Datele se păstrează cât este necesar pentru aceste scopuri, iar documentele contabile conform termenelor legale. Nu vindem datele tale; le transmitem doar furnizorilor necesari (procesatorul de plăți NETOPIA, serviciul de email, contabilitate).

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Ne poți scrie la contact@armoniavenue.ro.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație poate fi trimisă la contact@armoniavenue.ro; răspundem în cel mult 30 de zile.

Ca consumator, poți apela și la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) ale ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se soluționează amiabil sunt de competența instanțelor române competente.