Politica de retur
Text provizoriu — în curs de verificare juridică.
Ultima actualizare: 1 octombrie 2026
Această politică explică cum poți returna o comandă de bilete cumpărată online de la Armonia, inclusiv pentru Revelion 2027, și cum poți da biletul altei persoane.
1. Termenul de retur
Comenzile se pot returna până pe 1 decembrie 2026, inclusiv. În acest interval primești rambursarea integrală a sumei plătite pentru comandă.
Returul se face pentru întreaga comandă: nu putem rambursa doar o parte dintre biletele unei comenzi.
După 1 decembrie 2026 biletele nu se mai rambursează, dar rămân transmisibile (vezi punctul 4).
2. Cum soliciți returnarea
Trimite un email la contact@armoniavenue.ro, de pe adresa folosită la comandă, cu numărul comenzii. Îți confirmăm solicitarea în cel mult 2 zile lucrătoare.
Solicitarea trebuie primită înainte de expirarea termenului; data emailului este cea care contează.
3. Modalitatea și termenul rambursării
Rambursarea se face în același cont și pe același card cu care ai plătit, prin NETOPIA, în cel mult 14 zile de la acceptarea solicitării. Momentul în care suma apare în cont depinde și de banca ta.
Toate biletele din comanda returnată sunt anulate, iar codurile lor QR nu mai sunt valabile.
4. Biletele sunt transmisibile
Biletele sunt transmisibile — codul QR permite o singură intrare. Dacă nu mai poți ajunge, poți da biletul altei persoane, fără să ne anunți și fără costuri; nu emitem bilete noi pe alt nume. Dacă același bilet ajunge la mai multe persoane, doar prima scanare este acceptată.
5. Evenimentul anulat sau modificat de organizator
Dacă Armonia anulează evenimentul sau îl mută la o dată pe care nu o poți onora, rambursăm integral biletul, indiferent de data solicitării, în cel mult 14 zile.
6. Cazuri în care nu se rambursează
Nu se rambursează comenzile după 1 decembrie 2026 (biletele rămân transmisibile), comenzile cu bilete deja scanate la intrare, biletele refuzate la acces din cauza vârstei sub 18 ani sau a comportamentului contrar regulilor, precum și biletele pierdute din vina cumpărătorului ori folosite de o altă persoană.
Nu se rambursează nici neprezentarea la eveniment.
7. Contact și reclamații
Pentru orice întrebare scrie-ne la contact@armoniavenue.ro. Dacă nu ești mulțumit de soluție, poți apela la ANPC — SAL (https://anpc.ro/ce-este-sal/).